3936224539362245
0
Mit Carl Ras

Indtast brugernavn og kodeord

Log ind til dine fordele

  • Dine nettopriser
  • Dine genkøbslister
  • Dit fakturaarkiv
  • Din daglige saldoopgørelse

Returvarer - helt uden bøvl...

Det er en naturlig del af Carl Ras’ salgspolitik at modtage varer retur til kreditering. For at gøre det så nemt for dig som kunde at få din varer returneret har vi opstillet nedenstående retningslinjer.

Vi bestræber os på at have en ordrebehandlingstid på mellem 2-6 arbejdsdage alt efter kompleksiteten af sagen.

Returnering af varer

• Varer modtages kun retur efter forudgående aftale i hvert enkelt tilfælde, og kun såfremt varerne er kurante og i ubrudt, ubeskadiget og original emballage. I modsat fald kan varen afvises.

• Ved aftalt returnering tilbagesendes varen altid på købers regning og altid vedlagt kopi af følgeseddel eller faktura.

• Ved returnering beregnes et omkostningsfradrag, som fradrages krediteringen. Efter 3 måneder vil kreditering ikke finde sted.

• Varer solgt i anbrudt emballage eller opskåret på metermål samt varer hjemtaget specielt eller fremstillet efter opgave tages ikke retur.

Oprettelse af returordre

For at en vare kan returneres til Carl Ras, skal der oprettes en returordre.

I forbindelse med oprettelse af returordre skal du oplyse kundenummer, salgsordrenummer, varenummer, antal og årsag til returneringen.

Du er naturligvis også velkommen til at besøge en af vores butikker og medbringe din returvare. Her vil der også kunne oprettes en returordre.

Find din nærmeste Carl Ras Butik

Kontakt ligeledes vores RETURservice ved følgende forespørgsler:

• I forbindelse med returnering af en forkert leveret vare, fejl på vare eller forkert antal, da der skal oprettes en reklamation

• I forbindelse med returnering af en vare som er transportskadet ved levering, da der skal oprettes en reklamation

Fradrag

Ved returnering af varer vil der, uden forudgående aftale, modregnes 20% efter 3 dage, dog 14 dage ved web ordre.

Til top