Hvor hurtigt leveres mine varer?
Vi bestræber os på at levere hurtigst muligt og er varerne på lager, kan du oftest forvente dag-til-dag-levering, hvis du bestiller inden kl. 16.00 mandag til torsdag og fredag inden kl 15. Leveringstiden kan blive forlænget, hvis du skriver en kommentar til ordren eller bestiller volumenvarer, der sendes med fragtmand.
Hvordan leveres mine varer?
Vi sender dagligt med egne Carl Ras-varebiler, Danske Fragtmænd og Postnord. Du vælger selv leveringsmåden, når du bestiller. Vi kan dog ændre leveringsmåden fra ordre til ordre, hvis vi vurderer det som mest hensigtsmæssigt for at spare dig og os selv for tid og penge.
Selvhenter - kan jeg afhente varen i butik?
Du kan afhente dine varer i alle Carl Ras butikker, hvis du vælger Selvhenter, når du bestiller online.
Hvad koster fragten?
Vi har forskellige fragtpriser, der afhænger af de valgte varer og de samhandelsbetingelser, vi har med den enkelte kunde:
Kontokunde køb:
Fragtprisen er individuel. Er du kontokunde og er registeret med en individuel fragtpris, fordi du ofte handler hos os, så betaler du en lavere fragtpris end normalt. Prisen kan altid ses i indkøbskurven.
Kunder uden konto:
Fragtprisen afhænger af flere faktorer, og prisen kan altid ses i indkøbskurven.
Kan jeg fortryde mit køb eller ændre på fejlkøbte varer?
Ja, Carl Ras yder 30 dages fortrydelsesret ved køb af varer online. Når varerne er leveret på modtageradressen, eller du har hentet varerne i en pakkeshop, starter fortrydelsesfristen på 30 dage. Ønsker du at fortryde, skal varerne returneres ubrugt og i original ubeskadiget emballage. Hvis du fortryder et køb efter de 30 dage er gået, pålægges der et returgebyr på min. 75 kr. ekskl. moms, og vi vurderer, om varen er salgbar igen. Ønsker du at fortryde et køb inden for 14 dages-fristen, skal du kontakte os eller ringe på 44 85 55 11 og oplyse dit ordrenummer. Se også Salgs- og leveringsbetingelser.
Kan jeg returnere varer i butik?
Ja, uanset om du er kontokunde eller ej, skal du blot medbringe din kvittering for købet, og varerne skal være ubrugte og i originale ubeskadigede emballager.
Jeg har modtaget en forkert eller beskadiget vare. Hvordan forholder jeg mig?
Du udfylder Returformularen, og herefter tager vi os af reklamationen, og du hører fra os.
